아시아나항공 수하물 파손 보상방법 ( 새제품 캐리어 교환 ) / 알면 유용한 정보

 

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알면 유용한 정보

아시아나항공 캐리어 파손 보상방법

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요즘 코로나로 인해서 해외 갈 일이 없잖아요

근데 ... 남편 회사에서 중국 출장을 다녀오라 해서

3주간 중국 출장을 다녀왔어요

 

 

집으로 들어오면서

 

 

🙎‍♂️ 여보 캐리어가 깨졌어 ;;

🙎‍♀️ 내가 사고 싶던 캐리어 있는데 그거 사면 되겠다 !

 

 

사고 싶은 게 있으면

절대 기회를 놓치지 않아요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

돈 쓸 궁리하는 나란 사람 ㅋㅋㅋ

 

근데 ... 직장동료가 수하물 운송하는 과정에서 파손이 되면

항공사에 연락하면 교환해준다고 하는 거예요....

 

갖고 싶은 캐리어를 사면 좋지만

그래도 새 거로 교환해준다고 하니...

바로 연락했어요 ^^

 

 

아시아나항공은 

수하물을 운송, 보관 및 관리하는 과정에서

회사의 고의 또는 과실로 수하물에 손하가 발생한 경우에 

한하여 보상 책임을 집니다.

 

 

수하물이 손상이 있거나 내용품이 분실된 경우에는

수하물을 인도받으신 날로부터 7일 이내,

수하물이 지연 또는 분실된 경우에는 항공사에 수하물을

위탁하신 날로부터 21일 내에 해당 항공사에 서면으로 신고하셔야 합니다.

 

수리 불가시 파손된 수하물의 원 구입가액에 

연간 10%씩 감가상각액을 공제한 금액 내에서

신품을 구입하여 주거나, 현금으로 지급합니다.

단, 파손된 수하물은 회수를 원칙으로 합니다.

 

 

 

공항에서 파손을 발견했을 경우

고객센터에 파손 접수를 하면 돼 요

 

공항에서 즉시 파손 접수를 하는 것이 파손에 대한

항공사 책임의 직접 증거로 간주되니 

파손을 확인하면 바로 파손접수를 하는 게 좋아요 !

( 탑승 수속 전에 캐리어 사진을 찍어 두는 것도 좋은 방법인듯해요 )

 

파손 시 교환해주는 제도를 몰라서 그냥 집으로 돌아온 남편 ...

이제라도 알아서 다행이에요 ^^

 

저희 남편은 아시아나항공 인천공항이라서 

032-744-2205로 연락했어요

운영시간 09:00 - 18:00 

 

 

연락하니 필요한 사진과 내용을 메일로 보내달라고

메시지가 왔어요 !

 

수하물표와 탑승권 버리면 안 돼요

제일 편리한 절차는 수하물 받자마자

확인하는 거예요 ㅠㅠ

 

 

여행사에서 신혼여행 예약하니 선물로 받은 캐리어예요

6년 정도 된 캐리어예요

 

현금으로 보상해주는 경우도 있는데

저는 비싼 캐리어가 아니라서

현금보다는 새 캐리어를 원했어요

 

비싼 캐리어가 아니더라도

짐만 잘 넣고 다닐 수 있는 캐리어면

뭐든 좋았어요 ㅋㅋㅋㅋ

 

 

파손 가방 대신 사용할

새 가방 샘플사진을 보내줘요

원하는 가방의 모델 / 색상 / 사이즈,

주소와 전화번호를 보내주면 

배송 주문 진행을 해줘요 !

 

 

저는 투톤 그레이 29인치를 신청했더니

다음날 바로 답변이 왔어요 !

 

 

신청한 캐리어가

2~3일 만에 도착했어요

깔끔하고 무난한 캐리어에요 !

 

 

한쪽은 끈으로 고정할 수 있고

한쪽은 고정해서 담을 수 있게 버클로 되어있어요

 

 

작은 지퍼 파우치도 있고

캐리어를 닫아서 지퍼를 잠그면

옆쪽에 비밀번호 잠금도 가능해요 !

 

 

유명 브랜드 캐리어는 아니지만

기능은 아주 좋은 캐리어예요!

 

저희 세 식구 여행 갈 때

갖고 다니기 딱이에요 ! 

 

눈여겨보던 캐리어가 있어서 구매하고 싶었지만

아시아나 항공 수하물 보상으로

새 캐리어가 생겼어요 !

 

이런 일이 있으면 안 되지만

혹시나 파손이 되면 당황하지 말고

항공사 고객센터에 문의하면

해결방법이 생겨요 !

 

아시아나 항공 응대도 잘해주고

빠른 처리 해줘서 편리했어요 !